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 感謝新老客戶選擇廣州神盾信息科技有限公司的訪客機(jī),訪客系統(tǒng),會議簽到產(chǎn)品和服務(wù),在此表示感謝!為了讓客戶能隨時掌握一些常見問題的解決辦法,我們公司決定把客戶碰到的一些使用問題公布出來,讓客戶自已都能看明白。


訪客機(jī)問題              身份證閱讀器問題               會議簽到問題                 身份證門禁問題


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一、訪客機(jī)、訪客系統(tǒng)問題解決辦法:

1、攝像頭經(jīng)常不顯示,或者與證件別儀有沖突:

問題原因:匯欣品牌開發(fā)的訪客系統(tǒng)支持雙攝像頭同時顯示,所以當(dāng)副攝像頭沒有啟用時,應(yīng)該關(guān)閉。

解決辦法:進(jìn)入系統(tǒng)(默認(rèn)密碼123456)-〉管理菜單-〉系統(tǒng)選項-〉高級選項-〉攝像頭-〉副索引攝像改為-1


2、進(jìn)訪客系統(tǒng)時突然退出:

問題原因:授權(quán)文件不對,或者數(shù)據(jù)庫沒有連上,或者沒有初始化。

解決辦法:重新生成授權(quán)文件,初始化數(shù)據(jù)庫,密碼:vms。


3、在訪客登記時,讀身份證沒有照片:

問題原因:沒有head文件夾,所以照片找不到位置存儲,無法顯示。

解決辦法:到訪客系統(tǒng)目錄下,雙擊“綠化及安裝驅(qū)動.bat”,就可以創(chuàng)建所有需要用到的文件夾。







二、身份證閱讀器問題解決辦法-客戶幫助中心


1、身份證閱讀器驅(qū)動安裝了,用不了。

問題原因:可能是系統(tǒng)版本不對有32位,64位,可能數(shù)據(jù)線壞了,或者USB口問題,還有可能是裝了USB3.0驅(qū)動

解決辦法:確認(rèn)USB是否有問題,USB口有無問題,確認(rèn)系統(tǒng)是多少位的,裝對應(yīng)的驅(qū)動,刪除USB3.0驅(qū)動。


2、身份證閱讀器軟件、驅(qū)動下載

驅(qū)動下載地址:http://www.hqxdw.cn/html/7926353740.html

軟件下載地址:http://www.hqxdw.cn/html/3628711023.html





三、會議簽到系統(tǒng),問題解決辦法


1、進(jìn)不了系統(tǒng),或者進(jìn)系統(tǒng)時出錯:

問題原因:沒有裝.NET 4.0,或者有殺毒軟件禁止了軟件的注冊項。

解決辦法:安裝或修復(fù).NET4.0  ,在安裝時退出殺毒軟件和防火墻。


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